1. Identificare

SOCIAL CREATIVPRINT SRL, cu sediul în România, înregistrată la Registrul Comerţului, având codul unic de înregistrare (CUI) 52196920, denumită în continuare „Furnizorul”, operează site-ul gravent.ro („Site-ul”).
Prin plasarea de comenzi pe Site, utilizatorul („Clientul”) acceptă aceşti Termeni şi Condiţii.

2. Obiectul

Furnizorul oferă servicii de personalizare şi imprimare (textile, print 3D, accesorii etc) şi vânzare de produse prezentate pe Site. Clientul poate plasa comenzi conform modalităţilor de pe Site.

3. Comanda şi contractul

• Comanda devine validă când Clientul o confirmă şi se efectuează plata (sau plata în avans) conform instrucţiunilor.
• Furnizorul îşi rezervă dreptul să refuze sau să modifice o comandă dacă apar erori de stoc, preţ sau alte impedimente.
• Contractul se consideră încheiat la acceptarea comenzii de către Furnizor (prin confirmare e-mail sau altă modalitate).

4. Preţuri şi plată

• Toate preţurile sunt exprimate în lei, incluzând TVA dacă este cazul, sau se menţionează explicit dacă nu includ TVA.
• Clientul poate plăti prin modalităţile puse la dispoziţie pe Site.
• În cazul personalizării speciale, pot să apară taxe suplimentare; acestea vor fi comunicate Clientului înainte de livrare.

5. Livrare

• Furnizorul livrează produsele la adresa indicată de Client sau solicită ridicarea de la sediu – în funcţie de opţiunea aleasă.
• Termenul de livrare este estimativ. Furnizorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de factori externi (ex: curier, forţă majoră).
• După livrare, riscul asupra produsului trece la Client.

6. Personalizare şi responsabilitate

• Pentru produsele personalizate (ex: textile imprimate, printuri 3D), Clientul furnizează fişierele, textele, logo-urile etc. Furnizorul nu răspunde în cazul în care Clientul furnizează materiale necorespunzătoare sau cu drepturi de autor încălcate.
• Înainte de producţie, Furnizorul poate oferi un preview sau simulare; Clientul trebuie să confirme. Ulterior, orice modificare poate genera costuri suplimentare.

7. Dreptul de retragere (pentru consumatori)

• Dacă Clientul este consumator (persoană fizică) are dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu excepţia produselor personalizate care, prin natură, nu pot fi returnate (de ex. produse imprimate la cererea Clientului).
• Pentru produse standard (nepersonalizate), returul este valabil dacă produsul este în stare nouă, nedeteriorat şi în ambalajul original. Costurile de retur sunt suportate de Client, dacă nu s-a convenit altfel.

8. Reclamaţii şi garanţii

• Clientul are obligaţia să verifice produsul la livrare şi să semnaleze eventualele defecte sau neconformităţi în termen de 48 de ore.
• Furnizorul acordă garanţie conform legislaţiei aplicabile pentru produsele standard. Pentru produsele personalizate, garanţia se aplică doar dacă defectul e imputabil Furnizorului (nu modificări ulterioare făcut de Client).
• În caz de acceptare a reclamaţiei, Furnizorul poate repara, înlocui produsul sau returna contravaloarea, după caz.

9. Proprietate intelectuală

• Toate textele, imaginile, design-urile de pe Site sunt proprietatea Furnizorului sau a licenţiatorilor săi şi sunt protejate de drepturi de autor. Utilizarea fără consimţământ este interzisă.
• Clientul garantează că materialele (logo-uri, imagini, texte) pe care le transmite Furnizorului nu încalcă drepturi de terţi. Dacă există revendicări din partea unor terţi, Clientul va răspunde pentru ele.

10. Limita răspunderii

• Furnizorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte consecinţe speciale apărute în legătură cu utilizarea Site-ului sau a produselor.
• Răspunderea totală a Furnizorului nu va depăşi valoarea comenzii respective.

11. Date personale & Cookies

• Furnizorul prelucrează datele personale ale Clientului în conformitate cu legislaţia privind protecţia datelor (ex: GDPR).
• Site-ul utilizează cookies conform informaţiilor prezentate în secţiunea dedicată („Politica de cookie-uri”).

12. Modificări

• Furnizorul îşi rezervă dreptul de a modifica aceşti Termeni şi Condiţii oricând. Modificările se aplică pentru comenzile plasate după data intrării în vigoare a noilor termeni.
• Clientul este invitat să verifice periodic pagina cu Termeni şi Condiţii.

13. Legea aplicabilă şi jurisdicţie

• Prezentul contract este guvernat de legea română.
• Orice litigiu derivat din sau în legătură cu aceşti Termeni se soluţionează pe cale amiabilă; dacă nu este posibil, de instanţele competente din România.